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综合管理

《MTP----管理者的综合素质能力训练》

 文章来源:J9九游会AG企管 时间:2022-11-10 09:07 点击:
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《MTP----管(guan)理者的综合素质能力训练》

课(ke)程背景(jing):

本课程(cheng)适合企业全层(ceng)级管(guan)理人员。

鉴于(yu)中(zhong)国(guo)企业(ye)的(de)特点和人(ren)(ren)员素(su)质状况,本课程在(zai)原美国(guo)版本的(de)基础上做了修改和调整(zheng)。更易于(yu)参训人(ren)(ren)员的(de)吸收(shou),更贴(tie)近中(zhong)国(guo)企业(ye)的(de)实(shi)际(ji)。

企(qi)业(ye)的(de)管理者一(yi)直都(dou)是制(zhi)约企(qi)业(ye)发展的(de)重(zhong)要(yao)瓶(ping)颈之一(yi),所谓的(de)羊与狮子群的(de)现象在(zai)很多企(qi)业(ye)屡(lv)屡(lv)发生着。注重(zhong)经验,轻视总结;重(zhong)视“术”、“器”层面的(de),忽(hu)(hu)视“法”层面的(de);追(zhui)求理论式的(de),忽(hu)(hu)略实践(jian)的(de)结合……造成了今天(tian)的(de)企(qi)业(ye)像拖着一(yi)列(lie)轴承(cheng)不转的(de)列(lie)车,艰难的(de)向前(qian)蠕(ru)动着。究其根源,职(zhi)业(ye)化(hua)、产业(ye)化(hua)是J9九游会AG 先(xian)天(tian)的(de)缺乏。

本课程旨(zhi)在(zai)通(tong)过(guo)点线结合的方(fang)式方(fang)法,给(ji)到(dao)管(guan)理者一些思路、启发和具体的工作方(fang)法。

适合对象:企业管(guan)理者,人数40人以内

培训(xun)目标:通过本(ben)项(xiang)目的学习,使得学员可以

1.理(li)解企(qi)业管理(li)和时代的关系(xi),正确的看待管理(li)现状,找到(dao)差(cha)距(ju)

2.记住企业工作(zuo)的基本流程,学会工作(zuo)开(kai)展的方法论

3.学会管理问题分析(xi)与解决的步骤(zhou)

4.提升组织管理的技能,从组织层面上学(xue)会如何做好团队建(jian)设

5.理解并学会使用识人、用人、育人、发展人开展组织管理工(gong)作

6.正确(que)的(de)做好(hao)自我角(jiao)色定位,处(chu)理好(hao)情绪、时间和(he)思维(wei)方(fang)面(mian)的(de)能(neng)力(li)提升(sheng)

时(shi)(shi)间:2~16天(tian)(每天(tian)6小(xiao)时(shi)(shi))

课程大(da)纲:

一、观(guan)念(nian)篇

1.中(zhong)国企(qi)业所处现经济环境分析(xi),趋势分析(xi)

2.企业所(suo)处的时(shi)代阶段(duan)(物本(ben)(ben)、事本(ben)(ben)、法本(ben)(ben)、人(ren)本(ben)(ben)、价(jia)值(zhi)本(ben)(ben))

【讨论】您所在的企业在哪个阶段?适(shi)合的管(guan)理体现的是什么特征?

3.企业发展阶段的特点和(he)对管理者(zhe)的要(yao)求的变化

4.企(qi)业经营和企(qi)业管理的分工定位

二、绩效(xiao)管理篇

1.如(ru)何理解和(he)接受任务

1)为(wei)什么要理解任务

2)明确任务范围----责、权、利明确和任务性质明确

A.主责性任务的接受(shou)

B.配合(he)性任务(wu)的(de)接受

C.授权(quan)性任务(wu)的接(jie)受

D.临时性任务的接受

【小组活动】学习心得交流,工作任务不同,完成的(de)路径和(he)方式也不同

3)明确任(ren)务的受益(yi)方(fang)----近益(yi)方(fang)、远益(yi)方(fang)

【讨论】明确受益(yi)人的(de)必要性(xing)

4)明(ming)确(que)任务(wu)的(de)目(mu)的(de)和目(mu)标(biao)----不(bu)忘初(chu)心,这个真(zhen)的(de)很重要(yao)

【讨(tao)论】工作(zuo)中因为忘了工作(zuo)目的而引发的困惑和郁闷分享

5)部门任务(wu)(wu)是(shi)上一级任务(wu)(wu)目(mu)标分解(jie)来的

A.依照BSC分解目(mu)标

【练习】使(shi)用BSC分解一个(ge)虚拟的目标

B.依照部门(men)职(zhi)能分解(jie)目标(biao)

C.部门任务目(mu)标(biao)的(de)确认----最低(di)目(mu)标(biao)和(he)期望(wang)目(mu)标(biao)的(de)确认

D.根据目标(biao)(biao)确定(ding)绩(ji)效(xiao)指标(biao)(biao)项、值和(he)权重系(xi)数

【练习】制定一个考核面,确定项、值和权重(zhong)系数

2.如何分析工作任务

1)分(fen)析任务的重要(yao)性

2)使用SWOT分(fen)析目标(biao)任(ren)务

【练习】使用(yong)SWOT做(zuo)一个分析的练习

3)获得“低成本、易操作、可达成”的最佳实施策(ce)略

4)制定工作计划

A.工作计划要素分析

B.岗位员工胜任力分析

C.主任务线的把(ba)握

【练习】分析和寻找主线

D.多线(xian)性(xing)任(ren)务的计划制定及(ji)其练习

E.异常预案的制(zhi)作

【练(lian)习】制作(zuo)一(yi)个紧急异(yi)常的预案

3.如何执(zhi)行并完成工作任务

1)如何做任务过程中的资(zi)源调配和资(zi)源整合(he)

2)过程督导(dao)和(he)节点检查很重要

【表(biao)格(ge)】过(guo)程节点检查(cha)表(biao)

3)如何召开工(gong)作协调会

【表单】工作(zuo)协(xie)调会(hui)操作(zuo)清单

4)调整(zheng)计划的维度和对策,一般是环境条件发(fa)生(sheng)变化(hua):时间(jian)、人员、节奏(zou)、成本(ben)、工具、方(fang)法

4.总结(jie)工作,持续改善

1)持(chi)续改(gai)进(jin)的价值

2)PDCA工作表单的使(shi)用

3)复(fu)盘(pan)表的(de)(de)使用----重要(yao)的(de)(de)不是总(zong)结,是提炼

【练习】如何提(ti)炼一个项目(mu)的经(jing)验

5.管理(li)工作的问(wen)题分析与解决

1)你的世界是由三(san)部分构成的----世界三(san)个(ge)圈

【辨识】J9九游会AG 的工作内容和(he)对象都分别在圈里的位(wei)置

2)辨识是(shi)现象还(hai)是(shi)问题的重(zhong)要价(jia)值

3)如何辨识是“现象“还是“问题”

【练习】做(zuo)一(yi)个模拟训(xun)练

4)简单的问题直(zhi)接决策(ce),复(fu)杂的问题才(cai)分析

5)分(fen)析问题(ti)的维度确定(ding)----人的问题(ti)还(hai)是事情(qing)的问题(ti),不(bu)都是人的问题(ti)

6)分析问题的步骤和方式

【练(lian)习】依照步(bu)骤(zhou)和方式完成一个(ge)问题的解决

7)解决(jue)和复盘

三、团(tuan)队(dui)管理篇

1.组织管理技能(neng)训(xun)练

1)组(zu)织(zhi)管理(li)的(de)重(zhong)要(yao)基础是团(tuan)队认知----这(zhei)是一个什么(me)样的(de)团(tuan)队?他因为什么(me)而(er)存(cun)在?

2)团队运营的机(ji)制(zhi)保证

3)不同团队氛围的(de)打造

A.一线(xian)利润部(bu)门的(de)竞争氛围(wei)

B.成本部(bu)门(men)的效率氛围

C.轻松愉快的家的氛围

【讨论】你的部门(men)适(shi)合的团队氛围是什么?而不是你希望(wang)的氛围是什么?

4)组织(zhi)冲突的管理

A.良性(xing)冲突有助(zhu)于创新和推优

B.恶性(xing)的冲突破坏整体感觉

C.如何辨识和处理恶性冲突

【练习】处理(li)一个冲(chong)突(tu),使用所学的方(fang)法

5)组织(zhi)协作管理

A.如何争取(qu)上级(ji)的协助:尊(zun)重,配(pei)合,带着(zhe)答案问,多汇(hui)报

B.如何进行部门间(jian)的协作:勤联络,先主动,人情(qing)大于事情(qing),梳理流程

C.如何搞好部门内协(xie)作(zuo):分工明确,目标统(tong)一,因个(ge)性而(er)差异

6)管(guan)理者的授权技术

A.授(shou)权(quan)的价值和(he)意义(yi)

B.授(shou)(shou)权(quan)三维矩阵:什么(me)样(yang)的(de)人适合被授(shou)(shou)权(quan),什么(me)样(yang)的(de)任(ren)务适合授(shou)(shou)权(quan)行为(wei),授(shou)(shou)权(quan)时(shi)的(de)权(quan)责(ze)利的(de)分配

C.为什(shen)么管理者不授权(quan)

D.不授权的(de)危害

7)员工(gong)需要被(bei)激(ji)活

A.子弹需要(yao)底火,员工要(yao)被激活(huo)

B.激励(li)理论学习(xi)

C.马斯(si)洛需求(qiu)理论及其现实(shi)应用

D.REG理论(lun)和员工激励的(de)策(ce)略(lve)

E.双因子(zi)理论

F.期望值管理

G.即时(shi)激(ji)励

【讨论】结合工作实际,分析你可(ke)以采取的最(zui)适(shi)合的激励组(zu)合拳

2.个体管(guan)理技(ji)术

1)管(guan)(guan)理(li)者的人员管(guan)(guan)理(li)的逻辑顺序:识(shi)人、用人、育人、发展人

2)管(guan)理者必须会辨识人

A.人分五类(lei),都对应(ying)哪些德行?

B.人分“德(de)”“艺”,要辨识(shi)什么?

C.“德”有高低,“艺”有生(sheng)熟(shu),如何辨识

D.常用的几种识人之术

【讨(tao)论(lun)】学习心得分享(xiang)

3)管(guan)理者的用人之术

A.先用后(hou)育之道

B.用人(ren)之(zhi)长,容人(ren)之(zhi)短

C.用人(ren)的基本技巧:认可、及时赞(zan)扬和鼓励(li)

【讨(tao)论】学习所(suo)得分享

D.不同类型员工的(de)情(qing)绪管理(li)

E.不同类型的(de)员工的(de)使(shi)用之术

F.不(bu)同年(nian)代的(de)员(yuan)工的(de)使用(yong)

【讨论】依据实际部门的情(qing)况,分(fen)析并获(huo)得基本方(fang)案

4)培育员工

A.在岗员工的(de)技能层级分析

B.不同层级的培(pei)育(yu)目标的确定(ding)

C.何时实(shi)施培育最好(hao)

D.如何帮助员工制定培训学习计(ji)划(hua)

【练习(xi)】模拟制作某一(yi)个员工的培训学习(xi)计划

E.都有(you)哪些培育的方(fang)(fang)式方(fang)(fang)法

F.培训转(zhuan)化(hua)落地管理(li)者该(gai)做(zuo)些什么?

a)参加培训(xun)前和参训(xun)人员的谈话(hua),目标(biao)、期望和鼓励

b)训后谈话:所学(xue)总结,学(xue)员感受心得,学(xue)习转化计划(hua)的制定和鼓(gu)励

c)训后转化提供机会、试错(cuo)的空间

d)转化辅导(dao)和绩(ji)效(xiao)关联(lian)

e)组织层(ceng)面(mian)的鼓励和奖励

G.怎样批评和纠正(zheng)员工的错误:因(yin)人而(er)异(yi),因(yin)场(chang)景而(er)异(yi),因(yin)时间(jian)而(er)异(yi)

H.KAS三维培育(yu)技术(shu)

I.员(yuan)工(gong)培育(yu)的TOC理论

【讨论】学习心得分享

J.绩效辅导的操作(zuo):ROID,GROW

【练(lian)(lian)习(xi)】两(liang)个工具的模拟(ni)练(lian)(lian)习(xi)

5)发展人才

A.什么样的人(ren)才需(xu)要发(fa)展?

B.人才发(fa)展(zhan)和组(zu)织发(fa)展(zhan)的(de)对应(ying)关系

C.如何(he)制定组织人才(cai)发(fa)展规划

【练(lian)习】使用(yong)所(suo)学制定一个(ge)模拟的部(bu)门内部(bu)的人(ren)才发(fa)展规划(hua)

D.如何发展人才(cai)的策略

E.人(ren)才发展与(yu)使(shi)用的(de)基本要领

四、管理者的自我管理

1.管理者的自我角色认知(zhi)

1)不同层级的(de)(de)管(guan)理者的(de)(de)职责(ze)分工

2)不同层级管(guan)理(li)者的关(guan)系(xi)

3)经营层与管理层的分工协作

4)管(guan)理者的权责(ze)利分析(xi)

5)从骨(gu)干员(yuan)工成长为管理(li)者的(de)障碍及其解决方案

【讨(tao)论(lun)】对应方案(an),你(ni)还遇到哪些(xie)障碍?

6)如(ru)何做好副手(shou)的工(gong)作

7)如何处理好人(ren)的关(guan)(guan)系,事的关(guan)(guan)系,人(ren)和事的关(guan)(guan)系

8)管理者的自我修养

2.管理者的(de)情绪与压力管理

1)人的情绪(xu)和生理结构分(fen)析

2)情绪产(chan)生的原因和(he)途径

3)接受情绪,面对情绪

4)不同类(lei)型(xing)的(de)(de)人压力(li)值和压力(li)项的(de)(de)不同

【讨论】判断自己的情绪类(lei)型,并分析情绪产生原因和适合的对策

5)面对压(ya)力的科学的态度和措施

【讨论】结合所(suo)学,分析(xi)自己面对的(de)(de)压力的(de)(de)类型并找(zhao)到科(ke)学的(de)(de)对策

3.时(shi)间管理

1)时间管理的真正意义(yi)

2)时间管理(li)的四象限理(li)论(lun)及其结合(he)实践的灵活运用

A.【工具】时间(jian)四(si)象限

B.【讨论(lun)】解(jie)(jie)决了哪(na)些(xie)(xie)问题(ti)?还有哪(na)些(xie)(xie)没(mei)有解(jie)(jie)决?为什么?

3)会议管理中的时间控制

【互(hu)动】小组(zu)开(kai)一个(ge)如何消化(hua)吸(xi)收(shou)当堂信息的会议

4)工作(zuo)责任(ren)分(fen)属(shu)原则(ze)

【工具(ju)】著名的(de)“猴子理论(lun)”---如(ru)何从(cong)下属手里抢(qiang)回时间

5)工(gong)作效率(lv)分配(pei)原(yuan)则(ze)

【工具】决定时(shi)间(jian)效率的(de)“20/80法则”

4.演说与展示力

1)管理者的(de)演(yan)说和展示(shi)力的(de)重要性

2)先弄(nong)清你的目的和对象

【讨(tao)论(lun)】在实际工作中,都有哪些场景用到演说(shuo)和(he)展(zhan)示?分析目的和(he)对象(xiang)

3)选择(ze)适合的材(cai)料和(he)策略(lve)

【练习】选择(ze)一个场景,确定适合的(de)材料和策略

4)结构(gou)化你的内容

【练习】

5)感性(xing)化(hua)现场,用形象打动人(ren),用数(shu)据说服人(ren)

【练(lian)习】

6)演(yan)讲语(yu)言的特征及其训练

7)演讲和(he)展示的手势(shi)训练

5.逻辑(ji)思维能力训(xun)练

1)管(guan)理(li)者的沟通要(yao)有套路,这就是(shi)逻辑----无逻辑,不说话

2)逻辑(ji)思维在(zai)现(xian)实工作中的表现(xian)

【讨论】还(hai)有哪些表现(xian)用到了逻辑

3)所有的(de)方法论和工作经验的(de)提炼全是逻辑整理的(de)结果

4)逻辑是让人听懂你说(shuo)话(hua)的唯一方(fang)式

5)逻(luo)辑思维的基本原则

6)三大(da)逻(luo)辑(ji)的实践运用:时(shi)间线逻(luo)辑(ji),空间逻(luo)辑(ji)和关键逻(luo)辑(ji)

【练习】使用三大逻(luo)辑做一个主题发言(yan)

7)如何(he)使用逻(luo)辑整理信息和处理信息

A.罗列

B.归类

C.命名(ming)

D.排序(xu)

E.使用(yong)维(wei)度权重(zhong)选择,做决策

【练习】模(mo)拟一个(ge)问题分(fen)析与解决的(de)场(chang)景,使用(yong)的(de)逻(luo)辑(ji)处理(li)的(de)步骤


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