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生产制造

如何做好品质与质量管理

 文章来源:J9九游会AG企管 时间:2022-11-10 10:16 点击:
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如何做好品(pin)质(zhi)与质(zhi)量管(guan)理(li)


培训提(ti)纲:


课程对象:生产副总(zong)、厂长、品质部经理、生产部经理、车间主任、班(ban)组长、检验员

课程背景(jing):

没有(you)品质(zhi),就没有(you)中国(guo)企业的(de)明天。

许(xu)多企业(ye)已经认识(shi)(shi)了(le)(le)这(zhei)(zhei)一点,因此,近(jin)几(ji)年(nian)来(lai)ISO9 000系(xi)列的(de)(de)辅导、认证(zheng)(zheng)(zheng)在国(guo)内(nei)十分(fen)盛行。对(dui)许(xu)多国(guo)内(nei)企业(ye)的(de)(de)经营者来(lai)说,ISO9000使他(ta)们第一次认识(shi)(shi)到(dao)一个管(guan)(guan)理体系(xi)是(shi)(shi)(shi)如(ru)何构筑的(de)(de),也(ye)唤醒了(le)(le)他(ta)们的(de)(de)管(guan)(guan)理意识(shi)(shi),这(zhei)(zhei)恐怕是(shi)(shi)(shi)ISO9000在中国(guo)最大的(de)(de)作(zuo)用吧(ba)。不过,有的(de)(de)许(xu)多企业(ye)通(tong)过认证(zheng)(zheng)(zheng)十分(fen)自豪地(di)对(dui)外(wai)宣传“J9九游会AG 通(tong)过了(le)(le)ISO9000系(xi)列国(guo)际认证(zheng)(zheng)(zheng)”,似乎因为是(shi)(shi)(shi)国(guo)际标准,自己企业(ye)的(de)(de)品质管(guan)(guan)理水平也(ye)随之(zhi)达到(dao)了(le)(le)国(guo)际先(xian)进(jin)水平。然而,令人(ren)遗憾的(de)(de)是(shi)(shi)(shi),许(xu)多通(tong)过认证(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)企业(ye),同以前一样(yang),客户投诉(su)仍然不断发生,该出的(de)(de)品质问题(ti)仍然在出,差错(cuo)率(lv)、不合格率(lv)不见有何变化。为什么会(hui)这(zhei)(zhei)样(yang)?是(shi)(shi)(shi)因为品质是(shi)(shi)(shi)做(zuo)出来(lai)的(de)(de),员工素质高与低(di)完全取决于(yu)质量的(de)(de)保证(zheng)(zheng)(zheng)。“质量的(de)(de)管(guan)(guan)理就是(shi)(shi)(shi)员工的(de)(de)管(guan)(guan)理”。 

课程(cheng)大纲:

 

一、何为质量

1、质(zhi)量是由客户决定的

2、提升质(zhi)量(liang)的认识

3、质量是在工作中制造出来(lai)的

4、注意(yi)质(zhi)量可降低成本

5、以(yi)QC的精神(shen)来发现问题、解决问题

6、目(mu)标质(zhi)量与精(jing)神质(zhi)量

7、质(zhi)量(liang)的保(bao)证是QC的目的

二、管理是什(shen)么

1、从不稳(wen)定的质量抓起

2、重视(shi)不稳(wen)定质量(liang)比平均值重要

3、以减少(shao)不稳定质量为管理目标

4、追(zhui)查(cha)不稳定质(zhi)量的祸(huo)首

5、利用数据化帮助工作

6、工作(zuo)的基本(ben)规则----标准(zhun)化

7、实施PDCA管理循(xun)环

8、统(tong)计的(de)思考方式

三、如(ru)何制定质(zhi)量(liang)管理(li)的方针

1、建立“下一棒接手(shou)工(gong)作(zuo)的(de)(de)人是客(ke)户”的(de)(de)理念(nian)

2、利用原因与结果做全(quan)面性的判断

3、站在客户立场销售的思(si)考方式

4、以QC循(xun)环渐进的阶段方式进行(xing)改善(shan)

四、日常(chang)的工(gong)作与QC的密切关系

1、计划占了工作(zuo)的八(ba)成(cheng)

2、把工作视野(ye)拓展到整个公司

3、谨慎地(di)做好工作是最基本的态度

4、工(gong)作(zuo)与QCC圈的平衡运(yun)作(zuo)

5、勇敢诚实(shi)地报告疏忽、面对(dui)失(shi)败(bai)

6、善(shan)用图表

7、提高(gao)服务(wu)质量

五、如何运作QCC圈

1、QCC圈的编制流程

2、小组活动(dong)---发(fa)现问(wen)题

3、小组(zu)活动---设(she)定目标

4、小(xiao)组活动(dong)---检查对策

5、小组活动---聚(ju)会的方法

六、QC七(qi)大工(gong)具的(de)认(ren)识(shi)与应用

1、旧QC工(gong)具

2、新(xin)QC工(gong)具(ju)

七、质量管(guan)理与现场管(guan)理5S

1、从小(xiao)事做起对待质量

2、从环境做起对待质量

3、从态度做起对待质量

4、从效率(lv)做(zuo)起对待质量

八、质量管理(li)与(yu)TQM

1、以TQM提(ti)高工(gong)作的质量

2、发挥(hui)团队(dui)精(jing)神(shen)与(yu)全(quan)体参(can)与(yu)来(lai)汇集力量

3、以(yi)QC平衡质量成(cheng)本、交货期

4、不要忽略过(guo)程的重要性

5、从(cong)统计学(xue)质量到全面质量管(guan)理

6、将经(jing)营层(ceng)与基层(ceng)紧密结合起来

7、宣(xuan)贯公(gong)司经营理念到每个员(yuan)工

8、始于教育、终于教育


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