J9九游会AG

培训体系
当前位置: 主页 > 研究观点 > 培训体系

培训管理者应该知道的五点

 文章来源:J9九游会AG企管 时间:2015-09-15 17:13 点击:
分享到:
培训管理者应该知道的五点

虽然培(pei)训(xun)(xun)项(xiang)目的(de)内容(rong)会(hui)不断地发生(sheng)变(bian)化,但是(shi)培(pei)训(xun)(xun)管(guan)理者(zhe)的(de)工作却总(zong)是(shi)在重复着同样的(de)内容(rong):制订计划、争取预算、需(xu)求调查、跨部(bu)门协调、供(gong)应(ying)商甄(zhen)选、谈判、签署合(he)同、组织培(pei)训(xun)(xun)、效(xiao)果(guo)评(ping)估(gu)与汇报。哪些培(pei)训(xun)(xun)工作内容(rong)可以(yi)纳入知识管(guan)理的(de)范围(wei)呢(ni)?

培训管理看似(si)不难,但要做好,却(que)并不容易(yi)。

一方面,虽然培训项(xiang)目的内容会不(bu)断地(di)发生变化,但是培训管理者的工(gong)作却总是在重复着同样的内容:制订(ding)计划、争(zheng)取预算(suan)、需求(qiu)调查、跨部门协(xie)调、供应商甄选、谈判、签署合同、组织(zhi)培训、效(xiao)果评估与汇报。

另一(yi)方面,培训管理者总在工(gong)作中(zhong)不(bu)(bu)得不(bu)(bu)面临(lin)各种问题的挑战,或预算(suan)不(bu)(bu)足、或需求(qiu)不(bu)(bu)清晰、或领导不(bu)(bu)重(zhong)视、或学(xue)员(yuan)不(bu)(bu)配合、或供应商不(bu)(bu)给(ji)力(li)等。值得注意(yi)的是,这些困扰也似乎总是会在每个培训项目中(zhong)反(fan)复出现,呼之(zhi)即来(lai),却挥之(zhi)不(bu)(bu)去。

“一个(ge)人不(bu)能两(liang)次踏(ta)入同一条河”!作为(wei)一个(ge)培训(xun)管理者(zhe),如果J9九游会AG 的(de)目(mu)光只是局限于当前具体的(de)培训(xun)活动,“就事(shi)(shi)论(lun)事(shi)(shi)”地处理问(wen)题(ti),不(bu)是从更高的(de)视角(jiao)去探询解决问(wen)题(ti)的(de)手(shou)段,那么,即使J9九游会AG 的(de)工作再(zai)有效(xiao)率,这种效(xiao)率也无法带(dai)来良好的(de)效(xiao)果。

对于培训(xun)管(guan)(guan)(guan)理(li)中所(suo)产(chan)生的(de)组织过(guo)程(cheng)资产(chan)(知(zhi)识、技术、方法、经验、教训(xun)等)进行有效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li),即(ji)通过(guo)培训(xun)业务的(de)知(zhi)识管(guan)(guan)(guan)理(li),有助于培训(xun)管(guan)(guan)(guan)理(li)者将重复的(de)工作简单化(hua)、流程(cheng)化(hua)、标准化(hua),从而逐步实(shi)现培训(xun)管(guan)(guan)(guan)理(li)规范化(hua)的(de)最佳实(shi)践。

哪些培训工作内容(rong)可(ke)以纳入知识管理的(de)范(fan)围呢?

1、 培(pei)训工(gong)作的流(liu)程管理

任何(he)企业的培(pei)(pei)训工作大致都会遵循一定的流(liu)程来进行。这一流(liu)程有其普(pu)遍性一面,即(ji)所有的培(pei)(pei)训基本都包括培(pei)(pei)训项(xiang)目(mu)立项(xiang)(或发起)、需求调查、供应商联系、培(pei)(pei)训方(fang)案沟(gou)通与确(que)认、合同谈判(pan)、培(pei)(pei)训执行、培(pei)(pei)训评估。

另一方面,由于企业受到(dao)各自内部(bu)环(huan)境的(de)影(ying)响(xiang),培(pei)训工作流程(cheng)的(de)细节不尽相同。有的(de)企业客户可能更为(wei)(wei)简洁,而另一些企业可能更为(wei)(wei)细致(zhi)。不论是简洁的(de)流程(cheng),还是细致(zhi)的(de)流程(cheng),其好坏的(de)评价标准只能是它是否适(shi)合本企业的(de)实(shi)际(ji)状况,并使培(pei)训管理行之有效。

同时,任(ren)何培(pei)训工作流程都有持续优化的(de)空间。这就需要(yao)培(pei)训管理者在培(pei)训实践中,不断地总结(jie)经验教(jiao)训,并(bing)将(jiang)所能改进之处,体(ti)现于(yu)流程设计中。

建立一个企业(ye)的(de)培(pei)训(xun)(xun)工作的(de)流程图(tu),通过培(pei)训(xun)(xun)工作流程的(de)可视化管(guan)理,能够帮助培(pei)训(xun)(xun)管(guan)理者直(zhi)观地发现问题所在,有利于(yu)整(zheng)合(he)资源(yuan)和优化流程设计。

2、 培训文档模板管理

在培(pei)训(xun)管理(li)中,各种(zhong)标准化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)文(wen)档(dang)模板不可(ke)或缺。标准化(hua)(hua)(hua)文(wen)档(dang)模板的(de)(de)(de)运用(yong),不但可(ke)以提(ti)升(sheng)工作效率,便于对相同性质的(de)(de)(de)信息进行(xing)比较与分析,更有利于建立企业(ye)培(pei)训(xun)管理(li)的(de)(de)(de)规(gui)范化(hua)(hua)(hua)操作行(xing)为。

培(pei)(pei)训(xun)(xun)(xun)文档模板种类(lei)繁多,包括(kuo)企业(ye)(ye)培(pei)(pei)训(xun)(xun)(xun)制度(du)、需求(qiu)调查(cha)表(biao)、需求(qiu)确认书、供应商记录(lu)表(biao)、讲(jiang)师(shi)记录(lu)表(biao)、培(pei)(pei)训(xun)(xun)(xun)协议、培(pei)(pei)训(xun)(xun)(xun)通知、培(pei)(pei)训(xun)(xun)(xun)评估表(biao)、培(pei)(pei)训(xun)(xun)(xun)结案报告、年(nian)度(du)培(pei)(pei)训(xun)(xun)(xun)规划表(biao)、年(nian)度(du)培(pei)(pei)训(xun)(xun)(xun)执(zhi)行(xing)跟踪(zong)表(biao),问题管理清(qing)单(dan)、企业(ye)(ye)案例汇编,等等。

将(jiang)培训工(gong)作中能够(gou)(gou)通过标(biao)准化文档模(mo)板进(jin)行管(guan)理(li)(li)的部分尽量模(mo)板化,能够(gou)(gou)使(shi)培训管(guan)理(li)(li)的效(xiao)率(lv)事半功倍。这个标(biao)准化的过程(cheng)也(ye)是循序渐进(jin)的,模(mo)板从(cong)(cong)无到有(you),内容从(cong)(cong)繁简(jian)到适(shi)度。模(mo)板的评价标(biao)准只有(you)一(yi)个,是否有(you)助于提高管(guan)理(li)(li)效(xiao)率(lv),达成最好(hao)的工(gong)作效(xiao)果(guo)。

此(ci)外(wai),由于(yu)各类培(pei)训文(wen)档总是在实践(jian)中(zhong)逐步(bu)获得修改、调整(zheng)(zheng)与完善,因(yin)此(ci)会形成同一(yi)文(wen)件(jian)的(de)(de)(de)众多版(ban)本。如果不对版(ban)本进行有(you)效的(de)(de)(de)管理(li),将对未来(lai)的(de)(de)(de)工作造(zao)成混乱(luan)。此(ci)外(wai),对于(yu)文(wen)件(jian)版(ban)本的(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)理(li)和(he)归类,也有(you)利于(yu)从全局的(de)(de)(de)视角(jiao)去回顾、研究和(he)理(li)解本企(qi)业(ye)培(pei)训工作发展的(de)(de)(de)过(guo)程(cheng),使(shi)J9九游会AG 的(de)(de)(de)工作更能与具体实际相结合。

3、 培训档案(an)管理

将培(pei)(pei)训(xun)(xun)(xun)管(guan)理工(gong)作(zuo)过程中所形成(cheng)(cheng)的(de)(de)文(wen)档(dang)分类整理后归(gui)档(dang),是将组织过程资(zi)产沉淀(dian)下来的(de)(de)一(yi)(yi)种形式。尽量做(zuo)到,每一(yi)(yi)个培(pei)(pei)训(xun)(xun)(xun)项目都有(you)据可(ke)查(可(ke)是纸质文(wen)档(dang),也(ye)可(ke)是电子版文(wen)档(dang),或是两者(zhe)都有(you)),包括项目的(de)(de)培(pei)(pei)训(xun)(xun)(xun)需求报(bao)告、培(pei)(pei)训(xun)(xun)(xun)建议书、供应商(shang)与(yu)师资(zi)信息、培(pei)(pei)训(xun)(xun)(xun)合同、培(pei)(pei)训(xun)(xun)(xun)教材、培(pei)(pei)训(xun)(xun)(xun)评(ping)估表、培(pei)(pei)训(xun)(xun)(xun)结案报(bao)告,等(deng)(deng)等(deng)(deng)。要把培(pei)(pei)训(xun)(xun)(xun)当(dang)成(cheng)(cheng)系统工(gong)作(zuo)来做(zuo),不可(ke)“打(da)一(yi)(yi)枪换一(yi)(yi)个地方”,那样做(zuo),培(pei)(pei)训(xun)(xun)(xun)管(guan)理者(zhe)永(yong)远(yuan)都将停留在基础性运(yun)营的(de)(de)重复中。对于培(pei)(pei)训(xun)(xun)(xun)工(gong)作(zuo)的(de)(de)认识,很(hen)多程度上(shang)决定一(yi)(yi)个培(pei)(pei)训(xun)(xun)(xun)管(guan)理者(zhe)能走到什(shen)么(me)样的(de)(de)高度。

4、 问题(ti)管理

在培训(xun)(xun)管理(li)(li)工作中,会遇(yu)到(dao)各类的问题。这些问题,不论是(shi)培训(xun)(xun)管理(li)(li)者在自身工作中所(suo)面对的,还(hai)是(shi)学(xue)员在培训(xun)(xun)中所(suo)提及(ji)的或是(shi)其在训(xun)(xun)后实践中所(suo)遇(yu)到(dao)的,都可以统一(yi)分为(wei)两大类。

一(yi)类(lei)是具有代表性(xing)(xing)的共性(xing)(xing)问(wen)题(ti)。这(zhei)类(lei)问(wen)题(ti)不但典型,而且还可(ke)能经常性(xing)(xing)地出(chu)现,将这(zhei)类(lei)问(wen)题(ti)归纳汇(hui)总,并整理出(chu)问(wen)题(ti)解决(jue)的最(zui)佳实践(如果问(wen)题(ti)发起者是学员,应将解决(jue)方案反馈给他们(men)),可(ke)以避免组织在同一(yi)环(huan)节被同样的问(wen)题(ti)所困(kun)扰。

另一类问题更多的具有个性化的特(te)色,不需(xu)要一一记(ji)录,但针对此类问题的解(jie)决可以(yi)在培训管(guan)理团(tuan)队内部(bu)进行交流(liu)和分享,以(yi)供他人(ren)借鉴。

5、 内部案例(li)整理归(gui)档

为了是培(pei)(pei)(pei)训(xun)工(gong)作(zuo)与(yu)企业实践(jian)更好地结合(he),培(pei)(pei)(pei)训(xun)管(guan)理者应(ying)该(gai)有(you)意识地搜(sou)集(ji)和(he)整理企业经(jing)营管(guan)理中(zhong)发生的(de)(de)(de)典(dian)型案例(li)。这种(zhong)搜(sou)集(ji)和(he)整理工(gong)作(zuo)可以依托每一个(ge)具(ju)体培(pei)(pei)(pei)训(xun)项目的(de)(de)(de)实施来进行(xing),比如在某一主题(ti)培(pei)(pei)(pei)训(xun)的(de)(de)(de)前期(qi),要求有(you)关(guan)人员(yuan)按(an)照标(biao)准化(hua)的(de)(de)(de)格(ge)式提(ti)供出相关(guan)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)场(chang)景(jing)(背景(jing))或问(wen)题(ti),作(zuo)为企业案例(li)供讲师用于教(jiao)学(xue)。也可以是由学(xue)员(yuan)提(ti)供案例(li)的(de)(de)(de)信(xin)息,而由培(pei)(pei)(pei)训(xun)管(guan)理者按(an)照标(biao)准化(hua)的(de)(de)(de)格(ge)式重新编写。

这些(xie)案例(li)累积下(xia)来,并分门(men)别类地加以整理和归(gui)档,就能逐步(bu)形成(cheng)企(qi)业工作(zuo)(zuo)实践所涉及各个方(fang)面的(de)真(zhen)实资料了。这些(xie)案例(li)的(de)运用,不仅(jin)仅(jin)能够使(shi)培训更接近于企(qi)业实践本身,而且还可以作(zuo)(zuo)为企(qi)业管(guan)理者的(de)参考资料,可以使(shi)培训工作(zuo)(zuo)为管(guan)理带来增值。 
分享(xiang)到:

百强企(qi)业名(ming)师

实战落(luo)地课程

咨(zi)询式(shi)诊断模(mo)式(shi)

持续(xu)跟踪辅导(dao)

大量咨询(xun)案(an)例

走进J9九游会AG

核心服务

核心讲师

客户案例

J9九游会AG动态

研究观点